1. Cancelaciones y reembolsos
1.1. Las cancelaciones deberán notificarse por escrito al correo electrónico oficial: sales@bcnprotennisacademy.com
1.2. Con más de 30 días (1 mes) de antelación al inicio del programa: 👉 Se reembolsará el 100% del importe abonado, excepto los gastos bancarios o comisiones de pasarela de pago (si los hubiera).
1.3. Entre 7 y 30 días antes del inicio del programa: 👉 El importe no será reembolsable, pero el alumno podrá cambiar su reserva a otra semana o programa equivalente dentro del mismo año natural, según disponibilidad.
1.4. Con menos de 7 días de antelación o en caso de no presentarse el día de inicio: 👉 No se realizará ningún reembolso ni cambio de fechas, salvo por causa médica justificada y documentada.
1.5. En caso de abandono voluntario: Una vez iniciado el programa, no se efectuará devolución del importe correspondiente a los días o semanas no disfrutados.
2. Cambios de fecha o programa
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de plazas y deberán solicitarse con al menos una semana de antelación.
En caso de cambio aprobado, la reserva quedará aplicada al nuevo periodo sin coste adicional, siempre que sea dentro del mismo año académico.
3. Cancelación por parte de la Academia
En el improbable caso de que Barcelona Pro Tennis Academy deba cancelar un programa por causas ajenas al alumno (fuerza mayor, causas técnicas o sanitarias), el participante podrá elegir entre:
Recibir un reembolso completo del importe pagado, o
Trasladar su inscripción a otra fecha o programa equivalente sin coste adicional.
4. Sustitución del participante
El alumno podrá ceder su reserva a otro jugador sin penalización, siempre que notifique por escrito los nuevos datos del participante al menos 7 días antes del inicio del programa.
5. Aceptación de condiciones
Al realizar la reserva y el pago del programa, el participante (o su tutor legal, si es menor de edad):
Acepta expresamente esta Política de Cancelación y las Condiciones Generales de BPTA.
Declara haber leído y comprendido la información relativa a la normativa interna, política de protección de datos, y condiciones de participación.
Autoriza el uso de los datos personales para la gestión administrativa y deportiva del programa, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
6. Contacto y atención al cliente
📧 sales@bcnprotennisacademy.com
📍 Barcelona Pro Tennis Academy – Barcelona, España
